■原因
1. 受信した原稿の画質が悪い：送信元が送信した原稿に問題がある
2. 送信した原稿の画質が悪い：送信元が送信した画質設定に問題がある■1の詳細
世の中のFAX仕様として、FAX変換時に黒を強調します。そのため、黒塗り背景部分などは識別しづらくなります。
また、PDFファイルの印字が薄い場合、印字認識が上手くいかず、線や文字がぼやけやすくなります。

■1の回避策
送信元にて原稿の黒塗り背景部分などをなくす、またPDFファイルの印字を濃くしたり、
文字を大きくしたり、変更いただくようご案内ください。

■2の詳細
e-受信FAXサービスで「返信」や「転送」をする場合、受信原稿の画質設定のまま返信や転送を行います（画質設定には「ノーマル」と「ファイン」があります）。
送信元がノーマルで送信した原稿をe-受信で受け取り、e-受信から返信すると、画質設定が自動的にノーマルとなります。

■2の回避策
送信元にてFAX送信するときの画質設定を「ファイン」にして送っていただくようご案内ください。