複合機やFAX機に接続されたアダプタが正常に疎通できていない可能性があります。

以下2点をご対応ください。
・LANケーブル（インターネット回線のケーブル）がアダプタのLANポートに接続されているかの確認。
・アダプタの電源抜き差しをお試しください。

※アダプタを経由していない回線が複合機やFAX機に接続されている場合
　その回線で受信すると、複合機やFAX機で紙が出力されます。

上記2点をご対応いただいても事象が改善されない場合は、
弊社にて原因を調査いたします。

お問い合わせフォーム の「内容」欄に以下の項目を入力の上、
［登録］ボタンを押下してください。
　・受信トレイID
　（受信詳細一覧画面の左上「受信トレイ：」の右に表示）
　・受信回線番号もしくは、アダプタのシリアル番号
　・ランプ表示の状態（色、点灯/点滅）
　・紙が出力された日時